Pergunte qualquer coisa.
As perguntas mais frequentes sobre compras, créditos, licenças e suporte. Não achou a resposta? Me chama no contato.
Créditos
Como funcionam os créditos e os pacotes pré-pagos.
Os créditos expiram?
Não. Você compra uma vez e usa quando quiser, sem prazo de validade. Diferente de assinaturas que cobram todo mês, aqui o saldo fica disponível até você resgatar.
Qual a diferença entre comprar avulso e pacote?
No avulso, 1 crédito = R$ 1,00. Você paga só pelo que vai baixar agora. No Pacote 50 e Pacote 100, o crédito sai a R$ 0,80 e R$ 0,79 respectivamente — desconto de até 21%. Vale a pena se você baixa mais de 5 ativos por mês.
Posso usar créditos em qualquer ativo do catálogo?
Sim. Cada ativo tem um preço em créditos exibido na página de detalhe. Você pode optar entre pagar avulso (R$) ou resgatar com créditos do seu saldo — o que sair mais barato.
Tem renovação automática?
Não. Nunca cobramos automaticamente. Você compra o pacote uma vez e pronto — quando o saldo acabar, decide se quer comprar de novo.
Ganho créditos ao criar conta?
Sim. Toda nova conta recebe 5 créditos de boas-vindas (vale R$ 5,00 em ativos). Suficiente pra você testar a qualidade antes de comprar pacote maior.
Compras & pagamento
Métodos aceitos, segurança e processo de compra.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito (em até 12× com juros do emissor), Apple Pay e Link. Toda transação é processada pela Stripe — você não digita dados de cartão no nosso site. (PIX está em homologação e volta em breve.)
Em quanto tempo recebo o ativo após pagar?
Cartão: imediato após aprovação (segundos). Você é redirecionado direto pro download na sua conta.
É seguro pagar pelo site?
Sim. Toda comunicação é criptografada (HTTPS) e o processamento é feito pela Stripe — uma das principais processadoras do mundo, certificada PCI-DSS Level 1. Não armazenamos dados de cartão.
Tenho que criar conta pra comprar?
Sim — a conta é onde fica o saldo de créditos, o histórico de compras e o re-download permanente. O cadastro leva 30 segundos e dá 5 créditos grátis de boas-vindas.
Downloads & arquivos
Como acessar, formatos e suporte técnico.
Posso baixar o mesmo ativo várias vezes?
Sim, re-download é ilimitadopra sempre. Os arquivos ficam disponíveis na sua conta em “Meus downloads”. Se trocar de computador ou perder o arquivo, é só voltar e baixar de novo.
Em que formatos vêm os ativos?
Depende do tipo. Mockups e templates geralmente em PSD (Photoshop), alguns também em Canva e Figma. Ilustrações em AI, SVG, PNG. Cada ativo lista os formatos disponíveis na página de detalhe.
Que software preciso pra abrir os arquivos?
PSD requer Photoshop (qualquer versão a partir de CS5). AI requer Illustrator. Figma e Canva funcionam direto no navegador. SVG/PNG abrem em qualquer editor de imagem.
Licença & reembolso
Uso comercial, restrições e política de reembolso.
Posso usar em projetos comerciais?
Sim. Todos os ativos vêm com licença comercial inclusa, sem royalties. Você pode usar em projetos seus, de clientes, publicidade impressa e digital, redes sociais, materiais de marca etc. Não é permitido: revender o ativo como ele é (sem modificação) ou disponibilizá-lo em outro marketplace.
Posso pedir reembolso?
Sim, dentro de 7 dias da compra e se nenhum download foi feito, conforme art. 49 do CDC. Após o download, ativos digitais não são reembolsáveis pela própria natureza do produto. Saiba mais na política de reembolso.
Não achou a resposta?
Me chama direto. Sem chamado, sem fila — você fala com o autor.